Contexte

Tchap s’est lancé en avril 2018 et compte aujourd’hui 230 000 utilisateurs actifs chaque mois. L’application est disponible sur Android, iOS et le web. Tchap est conçu et géré par l’Administration française, au bénéfice de la fonction publique, pour communiquer facilement en toute sécurité.

En mai 2021, BetaGouv reprend Tchap pour accompagner l’équipe dans son accélération.

Problèmes

Le besoin de communiquer de manière instantanée entre agents publics est prégnant. Ces derniers ont besoin de collaborer et de partager autour d’intérêts communs inter-administrations de façon directe et informelle. Mais les agents publics n’ont pas accès à une solution métier unique et utilisent des solutions du marché grand public où ni la sécurité, ni le stockage des données ne sont maîtrisés ce qui peut donner lieu à des problèmes de confidentialité et une grande dépendance aux GAFAM.

Solution

Logiciel de messagerie sécurisé qui met en relation les agents publics entre eux via un annuaire sécurisé. Il permet la création de salons privés et de forums publics thématiques, ainsi que l’échange direct entre deux personnes. Cette solution est sécurisée, souveraine et opérée par l’État (DINUM)

Stratégie

• Faciliter la maintenance de l’application en automatisant au maximum les procédures.
• Industrialiser la demande d’ajout de domaines autorisés.
• Concevoir une stratégie de déploiement envers les administrations non présentes sur Tchap.
• Proposer un jeu d’API pour l’interopérabilité de Tchap avec des services externes.

Indicateurs d’impact

L’indicateur d’impact de Tchap est le nombre d’utilisateurs actifs uniques par mois. Nous suivons également le nombre de messages envoyés par mois. Aujourd’hui : + 230 000 utilisateurs actifs/mois et +6M messages envoyés/mois

Objectif du produit : 260 000 utilisateurs actifs / mois début 2025.